数字技术的迅猛增长彻底改变了我们的生活方式——我们如何沟通、分享信息、娱乐和购物。据估计，30亿人——世界人口的40%是网民。超过一半的成年人现在使用智能手机；其中的一半用他们的智能手机和其他移动设备访问社交媒体网站。这些数字随着数字技术在未来的发展会继续增长。 大多数消费者被数字技术包围着。例如，一项研究表明，超过一半的美国人睡觉时把手机放在枕边——他们说早晨起床后的第一件事就是伸手去拿手机，晚上睡前最后放下的也是手机。最受欢迎的网上和移动内容是大量如雨后春笋般出现的网站和社交媒体。 消费者

我们很难想象没有销售人员的世界。但是根据一些分析人员的观点，未来10年销售人员会越来越少。随着互联网的迅猛发展，移动设备、社交媒体及其他技术将顾客和公司直接联系在一起，谁还会需要面对面的销售呢?有人断言，销售人员正在被网站，电子邮箱，博客，移动终端应用程序，视频分享，虚拟展销会，诸如领英、脸书等社交媒体，以及众多数字时代的互动工具取代。 高德纳咨询公司预测，到2020年，公司之间的互动交流将有85%以上无须人力执行，因此，公司需要的销售人员将越来越少。美国现在在职的1800万名销售人员中，最多只会剩下400

社交销售——运用网络、移动和社交媒体吸引顾客、建立稳固的顾客关系和提高销售业绩的发展是目前增长最快的销售趋势。新数字销售技术为销售人员在数字和社交媒体时代联系和吸引顾客提供了新途径。一些分析家甚至预测，互联网将意味着销售人员的消亡，因为销售人员最终会被网站、网上社交媒体、移动应用、视频会议技术和其他直接接触顾客的工具取代。 当然，也有销售专家针锋相对地说道，恰当使用的网络和社交媒体不会代替销售人员，而是使他们更有效率和效果。 新数字技术为销售人员提供了强有力的工具，确定和了解潜在顾客、吸..

确认目标市场并找出目标市场急迫的需求与强烈的欲望，以及你可以帮助他们取得的成果和你提供的可投资的机会。现在你已经准备就绪，可以通过令人无法拒绝和印象深刻的方式制订一套如何让市场认识你的计划来。 那么，你可以通过打造你的个人品牌成为NO1来做到以上这些。 个人品牌在你成功的路上扮演重要的角色。个人品牌将有助于你厘清并保持前后一致地诠释、表达和告诉客户你是谁、为谁服务以及为什么你要奉献自己的生活和工作来为目标市场服务,进而达到吸引理想客户、过滤非理想客户的目的。 建立个人品牌的意义远远超出告诉..

为什么说95%的管理者并不真正懂得消费者？因为消费者这个概念在品牌运营中还是个比较抽象的概念。在品牌营销中，消费者其实扮演着不同的角色。 创业者以及做品牌策划、品牌定位和营销传播的从业者，在开展市场营销之前，先要理清楚消费者的四个角色：目标受众、购买者、体验者、传播者。 第一、目标受众（购买前） 消费者在购物之前是“受众”，准确地说是“目标受众”，我们能在策划中，首先对目标受众进行调研，接触什么样的媒体？喜欢什么样的场所？他们的知识认知是什么样的？等等。 目标受众的第一特征是茫然：所以需

调研是找参考，找启发，不是找依据 调研的目的是什么，一是决策参考，二是创意启发。找参考和找启发，是我们调研的目的，而找“依据”不是我们调研的目的。 很多人把调研做成了找依据，先想出假设，再去调研求证，者其实是不恰当的，调研不能成为依据。 因为所有的调研都是盲人摸象，所有的调研都是不可靠的，特别是调研数据，往往是已经错误的问题决定了错误的答案。 谁能以一个调研报告为依据，就放心大胆地决策呢？如果调研报告就能保障我们的决策质量，那经营就真的是科学，不是艺术了。是科学，就只要用科学方法、科

  PR按照专业的分法，分为市场营销PR与企业PR。 市场营销PR：广义定义为“从产品或服务的诞生到消亡过程的所有相关活动”。以支持产品或服务广告为首，产品展示会、讲座、座谈会等活动或赞助，或支持客户发行的出版物等多种形式。以目标顾客或消费者、潜在顾客为对象，通过提高商品品牌与产品形象而扩大销售额的战略。 企业PR：以对企业自身的哲学或理念作为信息传达，以树立企业的良好形象，将经营理念、经营计划、经营战略，还有为环境或社会问题做出名示化的类型，传达信息、树立形象的类型。 市场

企业声誉不仅有企业形象和产品形象，还有企业收益、投资者关系、CRS（企业社会责任）与企业的未来可能性等各种相关因素构成的，将这些必要的因素进行综合地把握、管理，正是声誉管理。现在让我们看看企业声誉什么时候会出现问题,或者说产生威胁。理想的情况下，早期预警信号足以引发企业的应对措施。我们不可能提前预知任何可能影响企业声誉的细节,但可以创建一个流程,以相应的应对措施帮助解决问题,并提前确定需要哪些额外的技能。这个过程有5个步骤。 (1)事实:识别问题并确定事实。(2)评估:评估所需的合适的反应和资源。(3)战略:

很多网友认为，自媒体无非是公司或个人“自有的媒体”，例如微*信、微博这些，按照常理来说，这样理解也没有错，可是不够深入。既然是媒体，自然要发挥媒体的最大化价值。 自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：博客、微博、微*信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。 可是，五星哥不以为然，认为这样理解还不够。